CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – ƯU ĐÃI VẬN CHUYỂN – BẢO HÀNH.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Các sản phẩm hàng sản xuất có sẵn: PV Home Decor sẽ giao hàng trong vòng 1-3 ngày sau khi đặt hàng. Khách hàng thanh toán 100% giá trị sản phẩm và phí giao hàng nếu có (được qui định trong chính sách giao hàng PV Home Decor) sau khi nhận đơn hàng.
Các sản phẩm sản xuất theo đặt hàng: Khách hàng đặt cọc trước 30% giá trị sản phẩm. PV Home Decor sẽ giao hàng trong vòng 5-7 ngày sau khi nhận được tiền đặt cọc từ Khách hàng.
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI VẬN CHUYỂN
Miễn phí 100% giao hàng tại nhà đối với TP Thủ Đức và các quận Trung tâm Tp HCM (quận 1,3,4,5,6,7,8,10,11,12, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú, Gò Vấp, Bình Tân).
Ưu đãi 50% phí giao hàng so với dịch vụ bên thứ 3, Đối với các địa điểm giao hàng tại các huyện ngoại thành TP HCM: (huyện Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Cần Giờ, Nhà Bè,..)
Ưu đãi 50% phí giao hàng so với dịch vụ bên thứ 3 đối với các tỉnh phía Đông giáp TP Thủ Đức: như Tỉnh Bình Dương (Tp Dĩ An, Tp Thuận An,..), tỉnh Đồng Nai (TP Biên Hoà, Long Thành, Trảng Bom,..)
Đối với các địa điểm giao hàng tại các tỉnh thành trong cả nước, mức phí giao hàng đúng bằng phí của dịch vụ bên thứ 3. Các đơn vị cộng tác sẽ được sự giới thiệu và đồng ý từ khách hàng. Các đơn vị cung cấp dịch vụ thuận tiện: VNPost, Viettel Post, các nhà xe như Phương Trang, Mai Linh và các nhà xe tuyến tỉnh khác.
Đối với các đơn hàng lớn như thi công căn hộ, thi công văn phòng và shop bán lẻ, chúng tôi có chính sách vận chuyển tương tự như trên: miễn phí cho các đơn hàng ở các quận nội thành và có tính phí cho các đơn hàng tuyến huyện và các tỉnh thành khác.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG, BẢO HÀNH & SỬA CHỮA SẢN PHẨM
Khách hàng được Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày sau khi sử dụng các sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất PV Home Decor.
Sản phẩm của PV Home Decor được Bảo hành trong vòng 12 tháng, thời gian bảo hành được tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.
Quy trình bảo hành:
PV Home Decor kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. PV Home Decor sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại tiền cho quý khách. Nếu sản phẩm không còn được bày bán, PV Home Decor sẽ đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp. Khi sản phẩm được bảo hành, PV Home Decor chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hoá trả lại cho khách hàng. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của PV Home Decor.
Phạm vi bảo hành:
Bảo hành PV Home Decor chỉ được áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu. Bảo hành không áp dụng cho bất kỳ thiệt hại nào gây ra sau khi khách mua hàng, hoặc các hư hỏng khác do sử dụng không cẩn thận, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức, vệ sinh sản phẩm bằng các vật liệu hoặc phương pháp không đúng cách (ví dụ: Ván veneer bị ngâm nước hoặc bị lau bằng khăn quá ẩm ướt…).
Chính sách Sửa chữa sản phẩm: Khách hàng có nhu cầu sửa chữa hoặc nâng cấp sản phẩm theo nhu cầu sử dụng của mình, PV Home Decor sẽ liên hệ Miễn phí tư vấn và thoả thuận đơn giá ưu đãi cho dịch vụ sửa chữa và nâng cấp sản phẩm của PV Home Decor.
